Enligt en rapport om kundlojalitet inom hotellbranschen utförd av konsultbolaget PwC anser såväl resenärer som reser i arbetssyfte, som de som reser för nöjes skull, att rumskvalitet är den absolut viktigaste faktorn vid val av hotell.   Upptäckten kan tyckas självklar och banal men rapportens värde ligger i att den illustrerar vad kunderna faktiskt menar när de talar om hög rumskvalitet.     Hotellgäster efterfrågar exklusiva material, och vill inte att hotellet snålar vare sig med antal fluffiga kuddar i Kingsize sängen eller kvalitén på oversizade badlakan och morgonrockarn. För att överträffa hotellgästens förväntningar ska det helst finnas en rad handdukar i olika storlekar för olika syften och toalettartiklar i…